キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
■注文直後のご自身でのキャンセルについて 下記条件にあてはまる場合、ご自身で購入履歴からキャンセル可能です。 条件：購入履歴の配送状況が「ショップ」で、ステータスが下記のいずれかであること。 店舗確認済み / 発送準備中 / お支払い方法変更待ち /お支払い手続き待ち / お支払い手続き中 購入履歴URL：https://order.my.rakuten.co.jp/ 配送状況の確認手順 ：【購入履歴】→【配送状況を確認する】 ステータスの確認手順：【購入履歴】→【注文詳細を表示】
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
■重要 注文確定から配達までは、キャンセル・注文内容変更できません。
配送遅延防止のため、ご注文後すぐに在庫確保等の発送準備に入るため、
当店から「注文ありがとうございます。」という件名のメール送信後は、
キャンセル・変更は受付できません。
キャンセルや交換をご希望の場合は、
一旦商品をお受け取りの上、ご連絡下さいますよう、お願いいたします。
※ ご協力をお願いいたします ※
ご注文確定前に、ご注文内容を十分にご確認下さい。
下記のお間違いで出荷遅延となるケースが増えております。
「重複注文、送付先住所の番地抜け、郵便番号と住所の不一致」
ご不便をおかけしますが、皆様に1日でも早くお届けするため、
ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担になります。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0120113839
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
910-0017
住所
福井県福井市文京６－１０－２３
電話番号
0776-97-5907
FAX番号
0776-97-5284
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
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■重要 注文確定から配達までは、キャンセル・注文内容変更できません。
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配送遅延防止のため、ご注文後すぐに在庫確保等の発送準備に入るため、
当店から「注文ありがとうございます。」という件名のメール送信後は、
キャンセル・変更は受付できません。
キャンセルや交換をご希望の場合は、
一旦商品をお受け取りの上、ご連絡下さいますよう、お願いいたします。
※ ご協力をお願いいたします ※
ご注文確定前に、ご注文内容を十分にご確認下さい。
下記のお間違いで出荷遅延となるケースが増えております。
「重複注文、送付先住所の番地抜け、郵便番号と住所の不一致」
ご不便をおかけしますが、皆様に1日でも早くお届けするため、
ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
ご返品、交換について
【初期不良・商品違い等のご返品時のお願い】
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認下さい。
お受け取りの商品に初期不良がある場合や、ご注文内容と異なる場合は、
無償にてご返品、交換を承ります。
当店へご連絡の上、着払いでご返送下さいますよう、お願いいたします。
【お客様ご都合の交換、返品について】
●10日間のクーリングオフ対応
商品をお使い頂いた場合でも、交換・返品を承ります。
商品の色や着用感がイメージと違っていた等、
お客様ご都合の場合でも交換・返品を承ります。
※ご利用の際は、必ず下記のご返品・交換の条件をご確認ください。
ご返品・交換の条件
商品のお受け取り日から10日以内に、当店にご連絡の上、
当ページ最下部記載の住所へ商品をご返送ください。
ご返送時の送料は、お客様にご負担をお願いいたします。
●30日間の無償修理対応
商品のお受け取り日から30日間の無償修理を承ります。
※ご利用の際は、必ず下記の修理対応の条件をご確認ください。
修理対応の条件
商品のお受け取り日から30日以内に当店にご連絡の上、
当ページ最下部記載の住所へ商品をご返送ください。
ご返送時の送料は、お客様にご負担をお願いいたします。
※無償期間以降のご対応も、有償での修理・パーツ販売を承ります。
お困りなことがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
【ご返品の際のご返金について】
当店に商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカード決済の場合は当社でキャンセル手配をいたします。
ご利用のカード会社のご利用明細をご確認ください。
【お問い合わせ窓口・ご返送先について】
●ご返品・交換のお問い合わせ先
メールアドレス：info@tryshop.jp
電話番号：０１２０-１１３-８３９
●ご返送先住所
〒９１０－００１７ 福井県福井市文京６－１０－２３
株式会社トライ・アングル 藤本奨平
プライバシーポリシー
●お客様からいただいた大事な個人情報は、
商品の発送と、ご連絡以外には一切使用いたしません。
●お客様からいただいた個人情報は、
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、
第三者に譲渡・提供することはございません。
どうぞ安心してご利用ください。
